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ofo押金去哪了?1100万人排队等退钱

来源:优德体育官方注册页面   发布时间:2019-11-05   点击量:393

    上个月,机哥真人上阵,体验一把 ofo 退押金流程。

    

    冒死充值押金,然后搞了一天,终于拿回来,过程有点糟心。。

    

    

    

    详情在这篇文章里:

    ofo已死?不退押金,卖假蜂蜜,还想骗我买理财

    

    

    机哥这篇文章下,超过 1600 位机友表示,退押金没有成功。

    

    

    

    这才过去多久啊,越来越多用户去找 ofo 退押金,甚至在 ofo官方接待点排起长龙。

    

    

    

    加上有媒体说,ofo这个线下接待点,可以秒退押金。于是,队伍越来越长,比早几年抢iPhone还夸张。

    

    于是,ofo又来辟谣了,秒退押金什么的,不存在。然后紧急发布线上排队功能,有退押金需求的,在 App 内依次登记,并且能看到你排在多少名。

    

    截至到机哥写稿时,ofo排队退押金的用户,已经超过 1100 万。据说今天在朋友圈打招呼,话题都是:你的ofo退款排名多少?

    

    

    

    超过 1100 万人,是个什么概念?

    

    这么说吧,机哥找到 ofo最近的用户数据,今年 5 月的月活跃用户,是2937.7 万。

    

    虽然现在排队退押金的,不一定都是活跃用户,但这超千万的排队人数,已经很让人吃惊。

    

    

    

    那么问题来了,ofo 能还上这么多押金吗?

    

    1100 万人,按每人 99 - 199 元押金算,ofo 要还超过 10 - 22 亿元。

    

    

    

    能不能还上,机哥心里没谱。但ofo还钱的速度,因为官方这个排队功能,倒是能看得出来。

    

    微信微博上各种爆料...

    

    网友说,昨天自己是 1469780 位,今天的排名为 1461692 位,也就是 ofo 一天能还 8088 人。

    

    还清 1100 万人,需要将近 4 年。

    

    ofo的押金去哪了?

    

    只要有押金,自然就有人担心押金被挪用。要知道,我们交给 ofo的押金,理论上并不属于ofo,只是交给ofo代管。

    

    当我们造成某些损伤时,ofo才有权在经过我们同意后,扣除部分押金作为赔偿。

    

    按照惯例,这笔钱应该存在一个单独的账户,由ofo跟第三方共同监管。只要没有用户同意,ofo不能动用这笔钱。

    

    这两年,ofo也确实在各种场合,都明确声明,绝未挪用押金。

    

    

    

    时间也不远,去年 3 月,老板就这样说过。

    

    

    

    今年 6 月,媒体说ofo可能挪用押金时,官方也这么说过。可以说,几乎每次有ofo的负面新闻,官方都会说,绝对没有挪用押金。

    

    但是,机哥要说但是了哈。

    

    ofo老板戴威,今天发了一封公开信,机哥注意到一个细节,很有意思。

    

    

    无数次想把运营资金全砍掉,用来退还部分用户押金和供应商欠款,甚至解散公司、申请破产......

    

    机哥就想问了,既然从未挪用押金,那么押金不是应该完完整整、一分不少地躺在押金账户里么?怎么会需要挪用运营资金,来填补用户押金?

    

    ofo ,我们交的押金去哪了?

    

    ofo 也曾免过押金

    

    去年 8 月,国家开始鼓励共享单车免押金骑行。

    

    

    

    当时还活着的共享单车们,都纷纷跟进,ofo也有反应:

    

    

    

    到去年 9 月底,全国有 25 座城市的用户,只要芝麻信用在 650 分以上,就能免押金骑 ofo。

    

    

    

    然而,免押骑 ofo 的规则,还没坚持一年,今年 5 月开始,ofo 陆续取消了这规则。

    

    

    

    随后,ofo 就在押金问题上,一路作死。。

    

    不退押金的100种方法

    

    自从ofo重新开始收押金后,不少用户反感这种出尔反尔的做法,开始弃用ofo。这里面,包括一些之前交过押金的老用户。

    

    于是,退押金的问题开始暴露。机哥整理给你们看看,下面很长:

    

    

    原本是1-3个工作日退款成功;

    变成1-15个工作日退款成功;

    等一个月都不成功,ofo 说在搬服务器;

    ofo客服电话长期占线,打不进去;

    官方微信号开卖蜂蜜,被网友说成挣钱还押金;

    官方App劝用户将押金转成理财项目;

    官方开设线下退款点,被传秒退押金;

    网友冒充外国人写邮件,秒退押金;

    官方App开启退款排队功能,网友炸锅;

    ...

    

    

    就是停不下来啊。尤其是网友冒充那个,太优秀,机哥必须单独放出来:

    

    

    

    今天中消协发布的“企业服务热线调查报告”,ofo 排名垫底。机友们别看眼花了。。机哥指路,ofo 就在图的最下面。

    

    转人工等待时长上,ofo 超过 46 秒。

    

    

    

    相信机友们也尝过各种方法,「找客服」已经不是拿回押金的好办法了。

    

    机哥在一些“ofo 押金退款群”里面,看到用户们的心酸。

    

    

    

    这似乎道出了很多用户的心理:为 199 元押金,犯不着去告 ofo 吧?

    

    但是,机哥说但是喽。

    

    之前有人,还真把 ofo 告上法庭。原因倒不是 199 元押金,而是因为 ofo 的 1 元扣费。

    

    当事人扫码了坏车,根本没骑,但 ofo 仍然扣费。于是他将 ofo 告了,但没能成功。

    

    

    

    所以,这里面是个大坑啊。

    

    ofo 用户注册协议里写道:“凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会,按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。”

    

    押金问题该找谁?

    

    ofo该不该退押金?

    

    对 ofo 来说,似乎已经陷入了一种恶性循环:

    

    

    

    ofo 寻求融资无果,缺钱;

    欠供应商钱,ofo 就被各路供应商告了;

    没供应商,ofo 无力维护和投放新单车;

    达不到用户骑车需求,再加上风评不好,用户自然想拿回押金;

    

    

    就在前天,ofo 出了个“退押金政策提醒”,微博微信都有发。

    

    在微博上,用户们的怨气快冲天了。

    

    

    

    相比起来,在 ofo 官方微信号里的留言,却是一片岁月静好。。

    

    各种留言都在说:“创业不易,我坚决不退押金,支持你们!”

    

    

    ......

    

    煽情先停一停,「创业不易」跟「还押金」有什么必然联系吗?

    

    作为一家公司,跟用户签订了相关协议,那当用户需要拿回押金时,就请按章办事,无论是谁,没有借口。

    

    曾经凑齐彩虹色的那些共享单车,当他们倒下时,有谁站出来为用户押金负责了吗?没有,至今还拖着。

    

    今天 ofo 创始人那封全员信,说要“为欠的每一分钱负责”。

    

    

    

    机哥看完只有一个感觉,这封信的威力,怕是要直追当年诺基亚那封“平台着火”的公开信。

    机哥觉得,与其鼓励员工坚持,传递各种信念,不如更公开透明地处理退押金这事。

    

    这些押金在哪?还剩多少?现在的处理进度是怎样的?

    

    而不是一边煽情,一边各种不公开。

    

    

    

    连那些演晋商的电视剧,都知道面临挤兑时,喊空话是没用的,真金白银亮出来,才能稳住用户。

    

    讲真,机哥也并不希望ofo倒下,毕竟小黄车这么方便的操作,机哥也喜欢用。

    

    机哥也想支持 ofo,但请ofo给我支持你的理由,比如,更善良一些。

    ofo,速度还钱

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